Oltre a garantirti la migliore esperienza possibile con i nostri prodotti, attribuiamo grande importanza alla protezione dei tuoi dati personali. Vogliamo che le tue informazioni siano al sicuro con noi. Di seguito spieghiamo come lo garantiamo.
Dati relativi agli ordini
Quando effettui un ordine, registriamo i tuoi dati nel nostro sistema per poterlo elaborare correttamente. Abbiamo bisogno del tuo nome, indirizzo, località, indirizzo di fatturazione, eventuale indirizzo di consegna diverso, dati di pagamento, numero di telefono ed e-mail.
Ai sensi della normativa sulla privacy, possiamo utilizzare questi dati poiché stipuliamo un contratto con te: tu ordini e noi consegniamo. Conserviamo i tuoi dati per 7 anni.
Se hai meno di 16 anni
Se hai meno di 16 anni, puoi fornirci i tuoi dati personali solo con il permesso di un genitore o tutore legale che abbia letto questa informativa. Ti chiediamo quindi di non inviarci alcun dato se non hai questa autorizzazione.
Recensioni WebwinkelKeur
Raccogliamo recensioni tramite la piattaforma WebwinkelKeur. Se lasci una recensione, sei tenuto a fornire nome ed e-mail. WebwinkelKeur condivide questi dati con noi per collegare la recensione al tuo ordine. Il tuo nome può essere pubblicato sul loro sito. In alcuni casi WebwinkelKeur può contattarti per chiarimenti. Quando ti invitiamo a lasciare una recensione, condividiamo con WebwinkelKeur il tuo nome e la tua e-mail, esclusivamente per tale scopo. WebwinkelKeur protegge adeguatamente i tuoi dati e può coinvolgere terze parti per l’erogazione dei servizi, sempre nel rispetto delle stesse garanzie di sicurezza.
Statistiche
Utilizziamo cookie e raccogliamo statistiche sull’uso del nostro sito per migliorare lo shop e le campagne pubblicitarie. Non colleghiamo queste analisi ai tuoi dati personali.
Informazioni tramite Instagram
Se ci contatti via Instagram, elaboriamo le tue chat per assisterti correttamente. È consentito dalla legge. Conserviamo queste informazioni per 12 mesi, così possiamo consultarle in caso di ulteriori domande e migliorare il nostro servizio clienti.
Uso del nostro chatbot AI
Sul nostro sito utilizziamo un assistente digitale che ti aiuta a rispondere a domande su prodotti, ordini e servizi. Vengono elaborati solo i dati che inserisci, come la tua domanda, eventuali informazioni sull'ordine o il tuo nome se lo fornisci volontariamente.
Ti chiediamo di non condividere dati sensibili (come informazioni mediche, finanziarie o il tuo numero identificativo). Le conversazioni vengono utilizzate solo per migliorare il servizio clienti e rispondere alle tue domande. I dati del chatbot sono conservati per un massimo di 60 giorni, salvo che la richiesta faccia parte di una procedura di assistenza in corso (per esempio un reclamo o un reso).
Il chatbot è gestito da un fornitore esterno che tratta i dati esclusivamente per nostro conto. Se i dati vengono elaborati al di fuori dell’UE, vengono applicate Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea. Il chatbot non prende decisioni con effetti legali per l’utente.
Creative Cosmetics Points e il tuo account
Per effettuare ordini è necessaria la registrazione. Creiamo un account con nome utente e password scelti da te. Conserviamo indirizzo IP, numero di telefono, indirizzo di fatturazione, dati personali, e-mail e dati di pagamento. È consentito ai sensi della normativa sulla privacy. Conserviamo questi dati finché l’account rimane attivo.
Usiamo connessioni sicure (SSL). Puoi modificare i tuoi dati tramite il tuo account.
Tutela della privacy
Diritto di accesso Hai il diritto di visionare i dati personali che trattiamo su di te. Puoi inviare una richiesta al nostro referente privacy e riceverai risposta entro 30 giorni.
Diritto di rettifica Puoi richiedere modifiche ai tuoi dati personali in qualsiasi momento. Anche in questo caso rispondiamo entro 30 giorni.
Diritto alla limitazione del trattamento Puoi chiedere che il trattamento dei tuoi dati venga limitato. Se accettato, confermeremo via e-mail che i tuoi dati non verranno più trattati fino alla revoca della limitazione.
Diritto alla portabilità Puoi richiedere che i tuoi dati vengano trasferiti a un’altra organizzazione. Riceverai copie o file esportabili entro 30 giorni. Tuttavia, ciò può impedire la prosecuzione del nostro servizio.
Diritto di opposizione e altri diritti Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati. In tal caso sospenderemo immediatamente l’elaborazione fino alla gestione del reclamo. Hai inoltre il diritto di non essere soggetto a decisioni basate esclusivamente su processi automatizzati. Noi non applichiamo tali processi; se ritieni il contrario, contatta il referente privacy.
Accesso ai tuoi dati
Solo il servizio clienti di Creative Cosmetics ha accesso ai tuoi dati, protetti da password personali e conservati in un archivio sicuro.
Dati condivisi con terzi
Per svolgere i nostri servizi, condividiamo i tuoi dati di indirizzo con corrieri di consegna.
Dati in caso di candidatura
Raccogliamo i dati forniti da te, come nome, indirizzo, CV ed e-mail, per selezionare il candidato appropriato. Solo il direttore e il responsabile HR hanno accesso ai dati.
Se assunto, i tuoi dati saranno conservati nel fascicolo del personale. Se non assunto, conserviamo le informazioni per 6 mesi, salvo tua revoca.
Come posso visionare i miei dati?
Puoi consultare, correggere, opporsi o richiedere la cancellazione dei tuoi dati in qualsiasi momento inviando una richiesta scritta. È necessario verificare la tua identità. Possiamo fornire solo informazioni sui tuoi dati, non su quelli di altri.
Zoals alles van Creative Cosmetics een fijn product.
Zoals alles van Creative Cosmetics, is ook dit weer een fijn product. Ik hoopte met deze oogschaduw verschillende tinten bruin te kunnen maken door meer of minder aan te brengen en dat lukt perfect. Fijn ook dat het mat is, op mijn leeftijd wil ik er niet meer als een discobal bij lopen ;-) .
